Стабильная работа
Проверяем доступность сайта, формы и основные пользовательские сценарии.
Техническая поддержка
Надёжная поддержка вашего сайта
Заботимся о стабильной работе, безопасности и развитии вашего сайта, чтобы вы могли сосредоточиться на бизнесе.
Почему мы
Сайт под контролем, задачи — в работе
Безопасность и защита
Планируем обновления и резервное копирование с учётом возможностей платформы.
Быстрое решение задач
Регистрируем обращения, определяем приоритет и согласовываем сроки решения.
Развитие и рост
Помогаем улучшать сайт: от небольших правок до новых страниц и функций.
Наши услуги
Что берём на поддержку
Техническая поддержка
Разбираем ошибки, проверяем формы, ссылки и работоспособность важных разделов.
Обсудить задачу →Обновления и безопасность
Проверяем обновления CMS и модулей, права доступа и настройки защиты.
Обсудить задачу →Контент и правки
Обновляем тексты, изображения, цены и информацию на страницах.
Обсудить задачу →Резервное копирование
Согласовываем регламент сохранения данных и восстановления для вашей платформы.
Обсудить задачу →Мониторинг и аналитика
Проверяем доступность и корректность согласованных событий аналитики.
Обсудить задачу →Развитие и доработки
Добавляем разделы, улучшаем интерфейс и подключаем согласованные функции.
Обсудить задачу →Тарифы
Прозрачные пакеты поддержки
Базовый
€150 / мес.
- Техническая поддержка
- Обновления и безопасность
- Резервное копирование по регламенту
Оптимальный
€300 / мес.
- Всё из базового тарифа
- Контент и правки — до 5 часов в месяц
- Мониторинг и аналитика
Расширенный
€500 / мес.
- Всё из оптимального тарифа
- Приоритетная поддержка
- Развитие и доработки по согласованному плану
Состав работ, часы, время реакции и график поддержки фиксируем в договоре после проверки сайта. Платные лицензии, хостинг и крупные доработки оцениваются отдельно. Возможность резервирования и обновлений зависит от CMS или конструктора.
Процесс работы
Как подключаем поддержку
Вы оставляете заявку
Рассказываете о сайте и задачах, которые нужно решить.
Анализируем задачу
Проверяем состояние сайта и предлагаем подходящий формат.
Подключаемся к проекту
Согласовываем регламент, доступы и порядок работы с обращениями.
Поддерживаем и отчитываемся
Выполняем задачи и показываем, что сделано и что запланировано.
Результат поддержки
Поддержка, которая даёт понятный результат
Вы видите историю обращений, выполненные работы и следующий план развития. Каждая задача получает описание и согласованный приоритет.
Контроль состояния
Проверки сайта и отчёт о найденных проблемах.
Прозрачность работы
Список изменений, затраченные часы и рекомендации.
FAQ
Вопросы о поддержке сайта
Что входит в техническую поддержку?
Проверка работоспособности, устранение согласованных ошибок, обновления и резервирование по регламенту. Контент и развитие включаются в выбранный пакет.
Как быстро вы решаете задачи?
Время реакции и сроки решения зависят от приоритета и сложности обращения. Эти условия согласовываем в договоре.
Можно ли подключить поддержку, если сайт не у вас создан?
Да. Сначала проверяем платформу, код и доступы, затем согласовываем границы сопровождения и необходимые стартовые работы.
Какие сайты вы поддерживаете?
Корпоративные сайты, интернет-магазины и проекты на CMS или конструкторах. Возможности работ определяем после технической проверки.
Обсудим поддержку
Оставьте заботу о технической части нам, а сами развивайте бизнес
Обсудим ваши задачи и подберём подходящий формат поддержки.
