Разрабатываем сайты, выстраиваем поисковое продвижение и интеграции с CRM. Поддерживаем продукт после запуска и связываем работу с задачами бизнеса.
Внедряем CRM и автоматизируем процессы, чтобы заявки, задачи и данные работали вместе. Проектируем систему под ваш бизнес и обучаем команду.
Получить консультациюОт ручной работы — к прозрачным процессам и понятной ответственности.
Выбираем решения, которые снимают реальные повторяющиеся задачи.
Собираем обращения с сайта и согласованных каналов. Настраиваем создание сделок, назначение ответственных и контроль дублей.
Связываем коммуникации с карточкой клиента. Настраиваем согласованные уведомления и сообщения с учётом возможностей сервисов.
Создаём задачи по этапам сделки, срокам и событиям. Команда видит, что сделать дальше и кто отвечает за результат.
Настраиваем представление данных о сделках, этапах и работе команды. Показатели и источники определяем вместе с вами.
Связываем CRM с сайтом, телефонией, учётом и другими сервисами через доступные штатные инструменты или API.
Проектируем помощников для согласованных сценариев: сбор данных, ответы по базе знаний и маршрутизация обращений с передачей человеку.
Чёткий процесс: от анализа текущей работы до запуска и поддержки.
Изучаем процессы, команду, текущие инструменты и задачи.
Согласуем CRM, структуру данных, сценарии, объём работ и договор.
Настраиваем систему, автоматизацию и согласованные интеграции.
Проверяем сценарии, обучаем сотрудников и согласуем запуск.
Помогаем команде освоить систему и развиваем её по отдельному плану.
Начинаем с нужного объёма и развиваем систему по мере роста бизнеса.
Для запуска одного понятного процесса
Для нескольких процессов и команды
Для нестандартных задач и интеграций
До начала работ фиксируем состав, стоимость, сроки и критерии приёмки. Лицензии CRM, платные сервисы, телефония, сообщения и сторонние комиссии оплачиваются отдельно. Перенос и очистка данных, разработка нестандартных интеграций и сопровождение включаются в смету по согласованию.
Срок зависит от числа процессов, качества данных и сложности интеграций. После анализа составляем план с этапами и датами; сначала можно запустить один приоритетный процесс.
Сначала изучаем вашу систему. Если она подходит под задачи, развиваем её. Переход на другую CRM предлагаем только после оценки ограничений и стоимости миграции.
Выбор платформы определяем после обсуждения процессов, рынка, доступных интеграций и лицензий. Перед договором подтверждаем возможности конкретной CRM и согласуем объём внедрения.
Формат сопровождения согласуем отдельно: обучение, помощь пользователям, изменения сценариев и контроль интеграций. Ответственных и порядок обращений фиксируем в плане.
Да. Выбираем один процесс, например обработку заявок, настраиваем его и проверяем с командой. Затем можно добавить задачи, отчёты и интеграции.
Проверяем структуру, объём и качество исходных данных. Согласуем правила переноса, тестовую загрузку и проверку результата. Очистку и сложную миграцию оцениваем отдельно.
