Разрабатываем сайты, выстраиваем поисковое продвижение и интеграции с CRM. Поддерживаем продукт после запуска и связываем работу с задачами бизнеса.
Implementăm CRM și automatizăm procesele astfel încât solicitările, sarcinile și datele să funcționeze împreună. Proiectăm sistemul pentru afacerea dumneavoastră și instruim echipa.
Solicitați o consultațieDe la muncă manuală la procese transparente și responsabilități clare.
Alegem soluții care elimină sarcinile repetitive reale.
Colectăm solicitările de pe site și din canalele convenite și configurăm crearea tranzacțiilor, repartizarea și verificarea duplicatelor.
Legăm comunicarea de fișele clienților și configurăm notificările și mesajele convenite, în limitele serviciilor folosite.
Creăm sarcini în funcție de etapele tranzacției, termene și evenimente. Echipa vede următoarea acțiune și cine răspunde de rezultat.
Configurăm vederi pentru tranzacții, etape și activitatea echipei. Definim indicatorii și sursele de date împreună cu dumneavoastră.
Conectăm CRM-ul cu site-ul, telefonia, contabilitatea și alte servicii prin instrumentele disponibile sau API-uri.
Proiectăm asistenți pentru scenarii convenite: colectarea datelor, răspunsuri din baza de cunoștințe și direcționarea solicitărilor către o persoană.
Un proces clar, de la analiza activității curente până la lansare și suport.
Analizăm procesele, echipa, instrumentele existente și nevoile.
Stabilim CRM-ul, structura datelor, scenariile, volumul lucrărilor și contractul.
Configurăm sistemul, automatizarea și integrările convenite.
Testăm scenariile, instruim angajații și stabilim lansarea.
Ajutăm echipa să adopte sistemul și îl îmbunătățim în cadrul unui plan separat.
Începeți cu volumul necesar și dezvoltați sistemul pe măsură ce afacerea crește.
Pentru lansarea unui proces clar
Pentru mai multe procese și o echipă
Pentru sarcini specializate și integrări
Înainte de începerea lucrărilor stabilim volumul, prețul, termenele și criteriile de acceptare. Licențele CRM, serviciile plătite, telefonia, mesajele și taxele terților se achită separat. Migrarea și curățarea datelor, dezvoltarea integrărilor personalizate și suportul sunt incluse în deviz doar prin acord.
Durata depinde de numărul proceselor, calitatea datelor și complexitatea integrărilor. După analiză pregătim un calendar pe etape. Un proces prioritar poate fi lansat primul.
Analizăm mai întâi sistemul existent. Dacă răspunde nevoilor, îl îmbunătățim. Propunem trecerea la alt CRM doar după evaluarea limitărilor și costurilor de migrare.
Alegem platforma după discutarea proceselor, pieței, integrărilor disponibile și licențelor. Înainte de contract confirmăm posibilitățile CRM-ului ales și convenim volumul implementării.
Suportul se stabilește separat: instruire, asistență pentru utilizatori, modificarea scenariilor și monitorizarea integrărilor. Responsabilii și procedurile de solicitare sunt definiți în plan.
Da. Alegem un proces, de exemplu gestionarea solicitărilor, îl configurăm și îl testăm cu echipa. Sarcinile, rapoartele și integrările pot fi adăugate ulterior.
Analizăm structura, volumul și calitatea datelor sursă și convenim regulile de migrare, un import de test și verificarea. Curățarea datelor și migrarea complexă se estimează separat.
